- 楽天ブックスの配達遅延について質問します。自宅の近くに本屋がないので、時々楽天ブックスを利用しています。この度、３月８日に「１～２日で発送予定」の本を２冊注文しましたが、折り返し確認メールが来た後、何の音沙汰もなく、おかしいなぁと思って調べたら、システム障害による遅延が起こっている事がわかりました。キャンセルしたいのですが、キャンセルの方法もわかりません。楽天側の都合で滞っている訳で、注文した側には落ち度はないのにキャンセル出来ないのはおかしな話しだな…と思っています。今回、近くのコンビニ受け取り、代金もコンビニ支払いで申し込んだのですが、あまりに遅れて届いたら、期間内に受け取りに行かず返却されるように放置しようかな…なんて思ったりしてます。今までは一度も受け取らなかった事はないのですが、このように返却になった場合、後々何か罰則などがあるのでしょうか？（今後、楽天が利用出来ないとか…）ご存知の方、教えて下さい！
先日、私もトラブルに見舞われ、聞いたところ、キャンセルそのものは絶対にできないわけではないそうです。ただし、ほかのところのようにコンピュータ上からはできません。電話で連絡しキャンセルするのが一番ですが、電話はかなり繋がりにくいです。次善の策としては、ＦＡＸでのキャンセルもありますが、ＦＡＸの場合は確認が取れにくいので不安が残ります。あとはメールで事情を書いた上で、キャンセルを申し出ることです。ただし、メールの返事が、すぐに来ない可能性もあります。コンビニ受け取りを拒絶した場合のペナルティなどについては分かりません。参考までに書きますと、私の場合、3月4日に11日発売予定の商品を予約しましたが、11日に届きました。現時点では、地震が起きましたので、電話はさらに繋がりにくいですし、配送そのものが遅れる可能性があります。
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