- 楽天についてですあるCDを楽天ブックスで２枚予約しましたCD１は３月２日発売でCD２は４月６日発売です２枚とも一括配送にしてしまいましたそして楽天に問い合わせメールで分割配送にしてくださいと頼んだのですがメールの返信が一週間以上来ません無視しないでって感じです返信メールそんな遅くに来るもんなんでしょうか？
ほかの方も書いておられるますが、楽天ブックスで予約注文した場合には、自動的に分割発送になってしまいます。返信メールは、早ければ翌日来ますが、放置されることもあります。特に決済のトラブル以降、状況がひどいようです。電話も繋がりにくいです。元々、電話は平日、10時から17時のみというところに問題があります。そこで、どうしても電話が繋がらなかったので、楽天本社に電話をかけ、そこから回してもらったこともあります。3月2日発売のＣＤをいつの段階で予約されたのか分かりませんが、私の場合、決済トラブル以前に予約した商品で3月2日発売のＣＤ2点が予定通り、さらに決済トラブル後の3月4日に予約した11日発売予定の商品も11日に届いています。ただ、全く違う形でトラブルが起きた商品が1点、全く配達されないので、キャンセルしました。楽天ブックスをかばうつもりで書いたことではありません。今後も楽天ブックスを使うかもしれませんが、信用度は落ちました。だからといってアマゾンがいいとは思いません。以前、対応が悪く、それ以降は原則として「ユーズド」商品のみを利用しています。他にも色々と利用しましたが、トラブルが最も少なかったのはブックサービスです。ただ、ポイントがつきません。また、親会社がヤマト運輸から栗田販売に変わってからの状況が分かりません。
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