- 楽天ブックスで買い物して楽天バンク決済をし楽天銀行払いしました。ですがいま、楽天銀行の残高が少ないなぁと思い確認したら楽天ブックスで買い物した支払いが３回も支払われてます。購入履歴みても個数１ですこうゆう場合問い合わせは楽天ブックス？楽天市場？楽天銀行？どうすればいいのでしょうか？
楽天ブックスのシステム更新でなんらかのトラブルがあって楽天バンク決済で多重決済がおこなわれたとのこといまのところ最大で五重決済されてる人いますよ楽天ブックスにメールで問い合わせてもテンプレメールでしか返答来ないから現状で・遅配、及びその虚偽報告・多重引き落とし（突合せ処理やっていて返金の案内きてる人もいる、返金日は未定）・問い合わせに応じない（件数多すぎて対応不可）「楽天ブックス」決済における一部不具合について2011年3月5日http://www.rakuten-bank.co.jp/info/2011/110305.html2011年3月4日から3月5日にかけて、楽天株式会社のシステム不具合により、「楽天ブックス」において当行の楽天バンク決済を選択されたお客さまに、一部二重引き落としが発生しております。現在「楽天ブックス」側において早期の不具合解消に向けた作業を実施しております。詳細が分かり次第、二重引き落としとなっているお客さまには早急にご返金させていただく予定です。お客さまにはご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。なお、その後の対応状況につきましては、ご覧のページおよび楽天ブックスのホームページにてお知らせいたします。http://books.rakuten.co.jp/info/info_maintenance.html楽天バンク決済における不具合について現在、楽天バンク決済を選択されたお客さまの一部のご注文において、二重引き落としが発生しております。ただいま不具合解消に向け作業を実施しており、詳細が分かり次第、お客さまにご連絡をさせていただき、手数料を含めた差額分をご返金させていただく予定でございます。お客さまにはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
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