amazon、楽天に関するみんなの疑問QandA

ガーミンｆｏｒｅｒｕｎｎｅｒ410（並行輸入品）初期不良対応に付いて教えて下さい。ランニングウオッチＧＡＲＭＩＮＦＯＲＥＲＵＮＮＥＲ４１０（並行輸入品ハートレートモニター付き）の初期不良の連絡先が分かりません。今年の１月末にＡｍａｚｏｎで４１０を購入しました。（使用開始は５月頃からです）ウオッチ本体は問題ありませんが付属のハートレートモニターがウオッチに検出されません。ＨＲＭの電池を確認したり交換してみましたが何度設定しても検出しませんでした。ＰＣ接続用の付属ＵＳＢは使用出来ているのでウオッチ側では無くＨＲＭ側の初期不良だと思い、アマゾンに６月中頃連絡しました。しかしＡｍａｚｏｎの保障対応期間は購入後３０日とかでメーカー側（イイヨネット？？）を紹介されました。（購入時に実際の扱い店？の大阪のエイト商会とか言う所にも聞いてみましたが「当方では対応出来ない」との回答。）イイヨネットに連絡した所、「並行輸入品に付いてはイイヨネットでは対応できない、日本語版の正規品のみの対応。」と回答されました。ＧＡＲＭＩＮの日本の輸入総代理店は無いのかと聞くと「無い」との事。ＧＡＲＭＩＮの本社（ＵＳＡ）かアジア代理店に直接英語で問い合わせるしか無いと言われました。こんな場合やはり英語で直接問い合わせするしか無いのでしょうか。もしつたない英語で話が通じたとしても海外の場合送料の問題や確実性の問題も心配です。こんな状況の対応方法をご存じの方おられましたらよろしくお願いします。

↑forerunnerforeathleteこの程度の英単語すら認識できない人向けに国際通常版の2倍の価格で売られているのが日本語版です保証期間を過ぎても、必要な修理代金は通常版より割増なのですが、本社からサポートを引き出せない人間は日本語版を使うしかありません動作確認して30日以内に申告しなかったのであればamazonの言うことはどうにもなりませんしいいよねっとは代理店とは名ばかりのクズ対応で有名なので最初からどうにもなりません＞こんな場合やはり英語で直接問い合わせするしか無いのでしょうかそうなります、アメリカにメールしても日本のユーザーだと分かれば最寄りの台湾GARMINに投げられますけどUSでもAsiaでも、GARMINのサポセンにメールして返答を得ます本体の場合、購入後一年以内であれば無償修理(新品交換)となります付属品だとどうなるか分かりませんが、まず交渉の際にその旨を伝えてみてはどうでしょうか相手が納得する、購入を証明できるもの(印刷でも可)を入手しておく必要があります過去の修理経験から流れを予想すると症状と試してみた対応方法を伝えて修理なり交換して欲しい旨を伝える↓とっくに試してるような事(電池を裏返すとか、ちゃんと装着しているかとか)をやってみろと案内される↓とっくにやってる、修理なり交換して欲しい旨を伝える↓①有償修理の提案(日本→台湾の送料を除く、修理代金と返送料を含む額を提示される)②無償修理の提案(日本→台湾の送料を除く、返送料の額を提示される)③いいよネットを紹介される④返事がこない①②であれば状況に応じて判断してください、カード払いです仮にも大手企業ですから信頼の置ける輸送会社と提携しています紛失されたことはありませんが、荷物が消えたら補償くらいしてくれるでしょう③④であればクソアルバイトじゃなくまじめなアルバイトに当たることを祈って①からやり直しです「ちょっと調子が悪いんですけど」と言っただけで平身低頭して謝罪してくる日本の通販の感覚は通じません必要な書類をそろえて「無償で修理させる」つもりで交渉してください、無責任な学生バイトを相手にするつもりで購入直後であれば送料も負担する場合があるようですが今となっては日本-台湾間の送料は自己負担となります大雑把ですが、送料だけでも往復で3000円程度は見ておいた方がいいと思いますヤフオクで中古が買えますけどね、もうちょっと出せば新品も買えるし買ったらすぐ全部動作確認する、動かないなら即申告アフターが悪い、保証期間が短いところで買わない海外版でハズレを引いて泣き寝入りしかできないなら最初から買わないこれができないならいいよねっとなり小売店でForeathleteを買った方がいいですよ1年の保証期間があるはずですし、壊れてもボッタクリ価格で必ず修理してくれます拙い英語で交渉するなんて恥ずかしい、通じなかったら死んじゃうとかいう豆腐メンタルならWiggleあたりで買うのがいいんじゃないですか日本語が使えるスタッフが親身に相手してくれますよWiggleで買ったものが壊れたことはないですが、話に聞く限り対応の丁寧さでは定評があります

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