- クレジットカードが不正に利用されてました。対応を教えてください。楽天のキャッシュ、クレジット一体型カードです。ネットで5月分の利用明細みたところ身に覚えのない利用履歴が。。。4月18日に約8万円です。しかも1回払い。購入店は中古のゲームやフィギアを扱うお店の楽天市場店です。そこで購入履歴を確認しましたがそんなのは無く。18日のメールも見直したが当然無く。18日の行動を思い返しましたが、いつも通りの日で尚且つ子供が熱を出したので鮮明に覚えている。すぐさま楽天カード会社に電話しました。オペレーターの方は「お調べしますが誰が使用したなどは分りかねます。お調べするのに1週間ほどかかり尚且つメールでの返答になります。」と・・・そこで使用した店に連絡しようとネットで開いたところメールで問い合わせくださいと・・・メールしました。すぐに返答きまして「調べましたが○○様の利用履歴を確認することができないのでカード会社に連絡ください」と・・・しばらくして楽天市場からメール「使用しているメールアドレス、氏名、生年月日、住所、ニックネームをおしえてください」→すべてを返信しました「確認したところ申告のないアドレスにて4月8日付で登録されている楽天会員登録があります、また該当の商品もこちらの利用しての注文になります。恐れ入りますが8日付で会員登録した記憶はありますか？」→ないです。8日は旦那の誕生日なので記憶してます間違いないです。「登録の記憶がないとのことなので弊社にて該当の会員登録が今後利用できないよう対応させていただきます。クレジットカードの請求に関しましては楽天市場では確認できかねますのでカード会社までご連絡お願いします。また第三者の利用の可能性がある場合は警察等の公的機関に相談されることをおすすめします。」こーなった場合はとりあえずカード会社からの連絡待ちですか？それともカード会社に再度連絡し利用店と楽天市場からのメールの内容を伝えた方がいいですか？それとも警察にいきますか？カード会社に連絡し約1週間待ってる間に警察にいく。これが最善でしょうか？警察にいって何とかなるものでしょうか？どーしたらいいか混乱してます・・・アドバイスお願いします。
楽天カードには、「ネット不正あんしん制度」が自動付帯されていますので大丈夫ではないかと思います。この際じっくり構えましょう。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
「みんなの疑問QandA」はYahoo！知恵袋より"アマゾン"、"楽天"などのキーワードで取得できるコンテンツを利用・掲載しております。