- 【楽天市場での偽物の返品送料と返品方法】に関してです。楽天でiPhoneケースを注文したら昨日偽物が来ました。定価3000円程度を1300円メール便込で購入しました。4sだったので安いものも多く流通してたのとレビューがよかったので油断してしまいました。。本物を3Sで使用してたのと、売り場に行って確かめたので明らかに偽物だと分かります。買った自分に否があるのも理解しています。ただ、商品画像と現物があまりに異なり、パッケージまで異なっていました…。メールで返品要求は送ったのですが、一日経っても連絡が来ません。ショップの記載には3日以内の連絡後の新品の返品は承るとのことなのですが、会社に否がない場合は自己負担の返送料となるそうです。あとあと分かったのですが、中国の方が経営されているみたいで、マンションの一室の住所になっておりました。。レビューだけ見て、確認しなかった自分にも反省しております。。①この場合、自己負担か着払いのどちらで返品するべきなのでしょうか？②自己負担の場合はメール便はよくないでしょうか？料金が料金なだけに安い送料に収めたいと考えております。③楽天に報告するのはよろしくないのでしょうか？アドバイスお願いします。
楽天にブランド品を出店しているものです楽天は偽物であった場合、ショップの閉店をさせますが返金等は一切してくれません、販売者と購入者とで解決して下さいといった対応ですリアル店舗で考えるとモールの管理者側は場所を貸しているだけなので、売買取引は双方の責任といった感じです着払いで送っても受け取り拒否で運送会社から返送料・代引手数料の請求をされることになると思いますそのショップの対応がどうでるかわかりませんが、最悪の場合泣き寝入りとなってしまいます。警察か消費者生活センターに連絡をとって相談したほうがいいかもしれません
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