- 楽天市場の店舗で五月人形を買いました。4月に発送されるのですが、先日購入履歴を見たら、写真が私が買ったものと違うものになっていました。人形自体はとても似ているので同じかもしれませんが、台や小物があきらかに違いました。この五月人形は前々から売っていたようで、レビューも数件あり決めました。写真が違うことに気付いて自分が間違ったものを購入したのかと思ったのですが、レビューも同じなので写真をすり替えたとしか思えません。メールで連絡しましたが、返事がありません。これっておかしくないですか？！
おかしいですね。とりあえず、お店側と連絡を取らないことにはどうにもならないですが、メールで連絡したのが週末なら、お店がお休みな可能性もあります。お店の営業日がどこかに書いていないか確認し、営業日内で数えて3日くらいの間に返信がなければもう一度連絡してみてもいいかと思います。その際、自分が購入を決めたときと写真が違うがどういうことだろうか？購入時の商品が送られてくるのか、現在の写真のものが送られてくるのか、どちらなのか？ということを聞くとよいかと思います。また、やむを得ない事情により購入時のものではなく、現在の写真のものが送られてくるという場合、キャンセルするのか、そのまま購入するのかは先に質問主さんが決めておいてください。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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