- 楽天市場で納豆を購入したのですが非常に苦く、明らかに醗酵不良でした。(納豆通なので確かです。)食べれずに２７パック中２６パック残しています。その事を楽天の販売店にメールしたところ、「製造会社にお伝えしました。製造会社の社長がお話をお伺いさせて頂きたいとのことです。後ほど社長から連絡させて頂きますのでお待ち下さい。」、とすぐに電話を頂きました。そこまでは非常に対応が良く、好感が持てましたが、３日たっても連絡が来ないので再度メールで連絡が来ないことを伝えましたが連絡が来ないまま、さらに４日たちました。(１度それらしき着信があったのですがはっきりしません。製造会社の住所はラベルに記載されていますが電話番号は記載されていません。)はっきり言って返金して欲しいです。返品は生鮮食品で消費期限が過ぎているのできないと思いますが…これからどうすればいいでしょうか？アドバイス下さい。
事の経緯を楽天に連絡しましょう。最初にメールした内容、掛かって来た電話の内容など全て記載します。「こちらは生物だからすぐ連絡したのに、結局1週間もほっておかれて解決のしようが無い」と。すぐに楽天から販売店に連絡が行き対処してくれると思いますよ。
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