- 楽天市場で詐欺にあった1月下旬頃、楽天市場でショップから商品を買い、商品代金3万円を銀行振込で振り込みました。その後、商品が送られず、2月の初旬には、「この店舗は改装中です」になりました。ショップのURLにあった電話番号に電話をしても、一切電話に出ず、ショップの住所に内容証明郵便を送っても不在→保管期間切れで返ってきます。楽天に通報したところ、「このお店は1月末で退店しました。商品に関する苦情はお店にお願いします」と返事があり、店と一切連絡がつかないので、補償を求めたところ、「楽天では補償は出来ません」の一点張り。最悪です。ヤフオクはストアによる詐欺を全額補償しましたよね？楽天市場のショップによる詐欺は補償されないんですか？二度と楽天は利用しないつもりです。今後、お金を返してもらうには、どのように行動すればいいのでしょうか？教えてください。
楽天は単なるショッピングモールサイト、場所貸しです。なので全て、それぞれのショップとのやり取りとなります。つまり、楽天による補償は何もありません。私も以前、母の日に注文した花が届かなかったことがありましたが、楽天は無関係だそうで、ショップとひたすらやり取りして酷い目にあったことがあります。楽天経由で買い物の際は、ショップを見抜く目が必要のようです。
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