- 楽天での買い物、「商品についての問い合わせ」（初心者です）楽天を見ていたら欲しい商品がありましたが、その商品について聞きたいこともありました。その商品の値段の下に「個数」右横に「買い物かごに入れる」のクリック欄があり、その下に「商品についての問い合わせ」がありました。ここから問い合わせするのかなとクリックしたら、自分の名前とメールアドレス、問い合わせを記入する欄があったので、それぞれ書いて送信しました。すぐ自動送信メールというのが届きました。本メールはお客様からお送りいただいた情報が楽天市場のサーバに到着した時点で送信される自動配信メールです。このたびは楽天市場内のショップ「○○○○」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご不明な、送信内容に誤りなどございましたら下記のショップまで直接お問い合わせください。とショップのＵＲＬとメールアドレスがありました。それきり返信がないということは、この自動送信メールに載っていたアドレスにもう一度聞いてくださいということですか？そうすると「商品についての問い合わせ」から送信した名前、メールアドレス、質問文などは何だったのでしょうか？
待っていればそのうち質問への回答メールがきますよ。自動返信メールは、「ご質問メールは受け付けましたよ」とお客さんを安心させる意味と、第三者がいたずらであなたのメルアドを入力して送信したりした場合に早期に判明させるためという役割があります。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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