- 楽天ブックスに関する質問です。2013年5月19日にあるＤＶＤの予約をしまして、それをキャンセルしようと思ったのですが、購入履歴詳細にキャンセルボタンがなくて(ちなみに会員登録しないで注文しました)、仕方なく楽天ブックスに電話したのですが、どんなに電話しても「電話が混み合ってます。時間経ってから電話してください」というメッセージだけで、一向に繋がりません。もしかしたら一日中繋がらないという事があるんじゃないかと思っています。聞く所によると、楽天(ブックス)は相当評判が悪いようで、それを早く知ってたらこんな事にならなかったのですが、遅かったようです。電話以外に連絡方法があるのでしょうか？またそれで向こうは素直にキャンセルしてくれるのでしょうか？出来ないのであれば消費生活センターに行こうと思っているのですが・・。皆さんの助言をお聞かせ下さい。ご回答お待ちしています。
会員ログインしての購入でないとキャンセルボタンは表示されないようです。もっとも、表示されていたとしても30分程度だけなのですが…問い合わせは、http://books.support.rakuten.ne.jp/EokpControl?&tid=36329&event=FE0006の一番下の「お問い合わせする」から問い合わせると数日以内にメールで返信されるでしょう。ちょっと分かりにくいですが、「お問い合わせする」→何も入力せずに「次へ」をクリックで質問フォーマットが出てきます。楽天ブックスは購入者都合のキャンセルはできませんが、どういったご事情でしょうか？ただ「いらなくなった」だけではキャンセルを受け付けてもらえない可能性が高いですもし、発売日を過ぎているのになかなか発送されない等楽天に瑕疵があれば、キャンセルしてもらえる可能性は高いです。—————それでも購入者理由なので本来ならダメです。断るのが面倒だったり、受け取り拒否を防ぐために折れてくれる可能性は無きにしもあらずですが…
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