- 楽天ブックスに発送完了連絡と同時に値上げ連絡されました。今月１９日に楽天ブックスで税込み４８０円本を購入しました。１～14日で発送の商品だったのですが、楽天ブックスさんから２５日には発送完了メールがきました。が、よくメールタイトルをみたら【楽天ブックス】商品についてのご案内[発送/価格変更]とありました。値段変更？と思いメールを開いたところ——————————‐変更前の価格(税込)480円‐変更後の価格(税込)540円‐数量1個——————————とあったんです。発送と同時に値段変更という横暴な対応を取られたので、「発送前に値段変更の連絡を受けていません」という旨のメールを送ったところ、——————————-日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。楽天ブックス●●でございます。お問い合わせの件につきまして、ご案内いたします。誠に恐れ入りますが、ヘルプページの会社概要利用規約に記載以下のとおり記載をさせていただいております。———————————————————価格の改定等により、商品の注文時価格と代金精算時の価格に差異が生じる場合がありますが、この場合、商品の代金精算時の価格での請求となります。——————————————————–何とぞ、ご了承いただけますようお願いいたします。皆様にとってよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。タイトル:予約・初回版・限定版・特典付き商品に関するご注意リンク:https://books.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_books.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=2896&p_created=1193736386——————————-と返信がきました。私が買った商品は予約商品でも初回版でも限定版でも特典付きでもない、どこの本屋さんでも買える何の変哲も無い本です。しかも、発送完了から3日経過した現在でも私が購入した商品の値段は４８０円表示のまま。おかしいという旨を何度も楽天ブックスさんに問い合わせしていますが、「規約ですので」としか返ってこず。どうしたらいいのでしょうか？とても困っております。６０円程度ではありますが、勝手に楽天のポイントからも引かれておりましたし。返金をしてもらいたいのですが、どうしたらいいのでしょうか？
新品書籍は再販制度により原則定価での販売となります。http://www.jbpa.or.jp/resale/index.html当該書籍の定価が540円であるとすれば、540円での販売を受け入れなければならないでしょう。商品カタログの値段も迅速に書き換えられるべきです。当該書籍の価格が480円であるとすれば、差額の返金を要求できるでしょう。
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