- 楽天ブックスから本を買いましたが、帯が破れていました。交換を申し出た処、”商品の帯は広告の扱いとさせて頂き、商品の一部としては扱っておりません。との事で交換出来ず。クレーム出来ないの？破れは数冊、数箇所に見られたので、郵送中の事故ではないと思います。広告扱いといえ、破れた帯の商品を送付して交換出来ないのはおかしいと思います。楽天のモラルの問題だと思いますが、同じ経験された方や、本件を相談出来る処は無いのでしょうか？
ネット通販だとよくありますよー！！自分的には、あれは広告ではなく商品の一部だと思うのですがね。メールで、商品に不具合があると伝えれば、交換品を発送してくれますよ。
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