- 楽天市場で購入した品物が不良品で返品したいのですが、原則、「5日以内なら返品可能」と書いてありますが・・・先週注文した商品が、本日届き商品を確認すると不良、と言わざるを得ない箇所がありました。返品させて貰いたくて、先ほど店舗にメールをしたのですが今日の営業時間が18時までで、明日から2週間程でゴールデンウィークとなります。その「5日以内」とは店休日も含む、5日以内なのですか？それとも店休日を含まずに、5日以内なのですか？それから、「5日以内」とは商品を注文してから、5日以内なのでしょうか？それとも受け取ってから5日以内なのでしょうか？
基本、商品到着日からです。※ストア側も伝票番号で到着日が分かります到着日から5日以内or5営業日以内は意味合いが違います。多分、5営業日を指しているとは思いますが、ストア側もあめり認識してないとこもあるので、直接ストアに聞くことをおすすめします。ネットは土日祝日は休みかおおいので直ぐにでも電話で聞いた方がいいですよ。
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