- 至急！！インターネット販売等の法に詳しい方！！インターネットで購入した商品についての質問です。楽天市場のあるショップで、メール便の送料無料の商品を購入したのですが、配送方法が宅配便以外には変更出来ませんでした。なので、それはショップ（又は楽天市場）側の設定変更ミスだと思い、配送方法が宅配便になったまま、注文を確定させました。しかし、注文から数時間後、ショップから「配送方法が宅配便となっているがそれで良いのか？変更の場合は、注文日の○○時までにメールの返信を。」といった旨のメールがパソコンに届いていました。私は一日中パソコンに向かっている訳ではないので、そのメールが届いていたことを知ったのは○○時を30分程過ぎてからでしたが、「上記の内容と配送方法をメール便に変更して欲しい。又は宅急便の配送料を返金して欲しい」との旨で返信しました。すると、ショップ側からは、「既に配送済みで、○○時までに変更のメールが届いていないため、メール便への変更は出来ない」との旨で返答がありました。配送方法の変更を注文時に出来なかったのは、ショップ（又は楽天市場）側の問題だと思われ、注文した○○までに変更のメールがなければいけないといった内容は、ショップのホームページには事前に一切記載されていませんし、注文したその日のうちまでといった期限は非常に短いと思います。このような内容を、顧客に強制することは出来るのでしょうか？私としては、ショップに配送料の宅急便代を返金して欲しいと思っています。インターネット販売等の法に詳しい方、回答宜しくお願い致します。
メール便送料無料の商品を、宅配便以外選択できなかったとのことですがその時点で、購入せず問い合わせするべきだったのでは？と思います。たぶん、選択出来るところをトピ主さんが気づいていないだけだったと思われますね。宅配便の送料を返金して欲しいとはまた凄いですね。その考え方のほうが十分トラブル内容だと思いますが・・・。楽天ではずっと昔からお買い物してますが、やはりユーザーのモラルも大事だと思いますよ。
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