- 楽天市場でiMacを購入、使用後に「間違えて高価な物を送ったから３日以内に差額を払うか、交換しろ」と言われました。対応方法をお教え下さい。楽天市場でiMacを購入（136299円、うち2000円が送料）しました。商品到着、使用後に「間違えて高価な物を送った」という連絡があり、その時には「このまま使用してくれ」と言われました。しかし数日後に「差額として５万円を払うか、別の製品と交換しろ」と言われました。交換方法について協議しましたが、話がなかなか進展しないため、消費者センターに対応方法を相談し、仲介に入ってもらい、返品という方向で、その具体的方法の調整に入りました。返品するiMacのデータ処理方法を相談し、私が処理を行う事になり、具体的なリカバリー方法を話し合いました。しかし、数日後いきなり内容証明郵便が手元に届きました。「３日以内に差額として６万円か、購入した状態の製品を送付しなさい」との内容でした。それを消費者センターの担当者が確認した所、急に仲介も拒否する意思を伝えられましたとの事でした。結果的には高価な製品を送り付けられ、返品の意思を伝えるも断られ、差額代金を請求されている状態です。・購入したiMacが到着時、伝票にも購入明細にも私自身が購入した機種の品番でしたので、受け取って使用してました。・「購入した状態の製品を送付」と言われてもすでに使用しており、すでに箱も手元にありません。・「今日から３日以内」と言われても、その短時間では差額６万円を支払うしか、なす術がありません。あまり時間がありませんので、対応方法に非常に困っています。どなたかお助け下さい。
ショップ側の高い商品を購入させる計画的な行動の様にもとれます。まず楽天に問い合わせをしてみましょう。下記URLで最下段にある「解決しないので問い合わせる」をクリックしてください。http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_www.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=4021&p_created=1197273616&p_sid=NAP5nD7j&p_accessibility=0&p_redirect=&p_lva=&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9OSw5JnBfcHJvZHM9JnBfY2F0cz0yNTMsMjU5JnBfcHY9JnBfY3Y9Mi4yNTkmcF9wYWdlPTE*&p_li=&p_team=1&cat_lvl1=253&cat_lvl2=259&cat_lvl3=0楽天に事の顛末を報告するとともに弁護士に相談をしましょう。内容証明書を送ってきたという事は貴方が支払拒否を続けるなら裁判になりかねません。また相手のショップは、こういうトラブルにかなり慣れている様に思えます。貴方ではとうてい太刀打ちできません。弁護士に相談をする時はショップとのやり取りで書面に出来る物(楽天からの注文確認メール、ショップからの受注メール、ショップとの返品についてのやり取りetc）はプリントして、内容証明書とともに弁護士に見せてください。弁護士に依頼すると費用が掛かりますので返品・返金で依頼してみてはどうでしょうか？相手が裁判を起こすとしても裁判所から書面が届くまで1～2ヶ月の余裕がありますので、その間に弁護士に依頼をしていれば今後は弁護士が貴方の代理人となって全ての事に対処してくれます。（ショップとの交渉、裁判の時の代理人）ただし裁判となれば別途費用が請求されます。
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