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amazon、楽天に関するみんなの疑問QandA

みんなの疑問 全11054

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楽天ブックスで2週間たっても配送されない楽天ブックスで在庫なしの本を二冊購入しました。(3月21日)しかし現在4月7日ですが、一向に発送されません。商品はhttp://books.rakuten.co.jp/rb/Viewpoint-Advanced-%E8%8B%B1%E6%96%87%E8%AA%AD%E8%A7%A3%E3%81%AE%E7%9D%80%E7%9C%BC%E7%82%B915-%E7%AB%B9%E5%B2%A1%E5%BA%83%E4%BF%A1-9784410378058/item/6001855/これとhttp://books.rakuten.co.jp/rb/UNITE%E8%8B%B1%E8%AA%9E%E7%B7%8F%E5%90%88%E5%95%8F%E9%A1%8C%E9%9B%86%EF%BC%88STAGE2%EF%BC%89-%E8%8B%B1%E8%AA%9E%E5%95%8F%E9%A1%8C%E7%A0%94%E7%A9%B6%E4%BC%9A-9784410389412/item/4380160/これです。待てばいいのでしょうか?電話で問い合わせたほうがいいでしょうか?学校で購入した問題集を無くしてしまい、ネットで購入しました。まつだけ待ってキャンセルとかされたら最悪です。

通常、取寄せ商品は問屋や出版社に問い合わせて在庫がなければ3週間後位にその旨連絡がきます。今はその問合せ中という状況だと思いますので在庫がなければ最終的にはキャンセルになってしまいます。問屋に在庫があればもう少し早く出荷されると思いますが現在、楽天ブックスではシステムトラブルが起きているため在庫ありの商品でも発送に時間がかかっている状況です。私は質問者様と同時期に購入した「在庫あり」商品がいまだ届きません。そのため、取寄せについてもいつも以上に時間がかかる可能性があります。もし見つかるならよそのお店で買った方が早いでしょう。楽天には「トラブル起きていてなかなか届けられないならキャンセルさせてくれ」とメールしましょう(電話でもいいですが、めちゃくちゃ混んでると思います)

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