- 楽天ブックスへのクレームについて。楽天ブックスにてCDを注文したのですが後日楽天ブックスより「在庫が無いため注文を取り消しします」という旨のメールが届きました。どうしても欲しいものだったので、別の店でCDは購入したのですが、昨日再び楽天ブックスよりメールが届き「商品を発送した」という内容でした。注文取り消しの連絡をいますので今更商品を発送しましたと連絡されても困るのですが同じような経験をされた方はいらっしゃるでしょうか？過去の質問を調べたところ、送料を購入者負担で返品したという方がいたのですが明らかに先方のミスですし納得いかないです。楽天ブックスにはメールにて連絡しているのですが一向に返事がありませんし、着払いで返品しようかとも考えているのですが返金のことを考えると不安です。どなたか良対策法をいただけないでしょうか？宜しくお願い致します。
受取を拒否すればいいのではないでしょうか。メール便だと基本的に郵便ポストへ投函されて完了ですが、ヤマト運輸さんに「向こうが一方的に注文取り消しにしたのに、何故だか商品を送ってきており、全く身に覚えが無い」と受け取りたくない旨連絡すれば引き取りに来てくれます。ただ、あとはカードで購入されている等の場合、受け取っていない商品の請求＆引き落としをしてくる可能性があるので、やはり何らかの形で相手側に話を通しておく必要はあると思います。↓こちらの問い合わせフォームから問い合わせされても音沙汰なしということでしたら、https://books.faq.rakuten.co.jp/app/ask1国民生活センターに相談されてもいいと思います。■国民生活センター相談窓口http://www.kokusen.go.jp/category/consult.htmlあとは、先ほども書きましたが、カードで購入されていたのなら、請求が来ては困るので、一度カード会社さんにも話を通しておいた方がいいかもしれません、（カード会社によって対応がまちまちなので、ダメな場合もありますが…）
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