- 楽天ブックスで初回特典付きの商品を予約購入したのだが、突然通常版を送りますと言われて困っています。楽天ブックスで、初回特典付きのDVDを発売前に予約注文しました。予約在庫数まで表示されていたにもかかわらず、DVD発売当日に、楽天ブックスからのメールで弊社の手違いにより、商品の発送が遅延しております。商品は確保しておりますので、早急に出荷作業を行います。なお、大変申し訳ございませんが、初回特典は、満数に達しておりますので、通常版でのお届けとなります。大変恐れ入りますが、あわせてご了承いただけますようお願いいたします。といった内容のメールが来ました。予約受付中に在庫表示までされて、初回限定数が明確になっていて、『満数になりました』などいう表示は一切出されておらず、予約を取るだけとって、初回限定版を送りつけようとしています。現在、苦情が殺到してか「限定版の発送」と書き加えられました。近日中発送予定で、既に商品をキャンセルすることが出来ませんが、ただ、「そうですか」と商品を買うだけでは悔しいので、楽天ブックスではない、他の機関に苦情として報告したいのですが、自分で調べてもよい手立てが発見できませんでした。どなたか、このような苦情を報告できるような機関をご存知の方、教えてください。
消費者センターに相談してみるとか…。http://www.kokusen.go.jp/map/
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