- 楽天ブックスでDVDを購入し、支払いをコンビニ受け取りにしました。先程コンビニに用事があり、DVDのことを聞いてみたら、既に昨日到着しているとの事でしたので、受け取ろうと思ったら、受け取り番号がないと渡せないと言われました。商品は昨日(18日)の午前中に届いたようですが、楽天ブックスからは連絡がきません。コンビニ受け取りが初めてだったため、システムがよく分かりませんが、受け取り番号の連絡て遅いですか？
ご参考までに・・・ですが、私の場合ですが【1日目】まず注文したらorder@rakuten.co.jpから「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」が届きました。その数時間後、order@books.rakuten.co.jpから「【楽天ブックス】注文内容のご確認メール」が届きました。【2日目】order@books.rakuten.co.jp「【楽天ブックス】商品についてのご案内[発送]」が届きました。【3日目】特にメールは無し。運送中？【4日目】order@books.rakuten.co.jpから「【楽天ブックス】商品がコンビニへ到着しました」というメールが届きました。このメールに受け取り番号の記載があります。楽天ブックスから本を受け取るまでにこの4通のメールが届きましたが、質問者さんにはこの4通は届いていますか？また、いつ頃届いていますか？もしかして迷惑メールとしてそちらのフォルダに入ってしまってはいませんか？（ひょっとして3日目あたりに着いていた可能性も無くは無いですが）コンビニに運送会社が届けて、それから運送会社から楽天へ「配達完了」の報告をすると思います。楽天はその運送会社からの報告が届かない限り、コンビニに商品が到着したことを確認ができません。その報告が来たのを確認してから購入者に「コンビニへ到着しました」とメールを届けるのだ思います。だからそのためどうしてもタイムラグの発生はやむを得ないと思います。何日に注文されたのかがわからないのですが、まだメールが確認できないのならひょっとしたら今日あたり楽天からのメールが届く可能性もありますね。少しでもご参考になれば幸いです。
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