- 楽天市場の嘘表示と在庫について。私はネットショップをよく利用します。楽天市場、楽天ブックスもそのうちに入ります。楽天ブックスでは在庫切れの商品が多数あるわけですが、中には「あと残り２個です」といった表示の商品もあります。ところが「あと残り２個です」という商品を注文をしてみると、注文確認メールに「在庫切れ、取り寄せ中」と表示されていたことが何度かあります。楽天ブックスや楽天市場に出店しているショップに注文すると、「在庫あり」や「在庫多数」の表示がされているのにメールが来ると「取り寄せ」になっていることが何度かあります。現在、楽天市場に出店しているショップに注文している商品もそうです。注文する前に在庫の確認をしなければならないのでしょうが、現在「在庫多数」の商品を注文したにも関わらず、「取り寄せ」になっていることに驚きました。これでは客との信頼関係も崩れると思います。もちろん楽天市場やブックスばかりを利用しているわけではありませんが、彼らの在庫管理のずさんさには時たま驚かされることがあります。彼らの在庫管理の手法は、一体どのように行われているのでしょうか？
楽天ブックスについては、大量の品数を一括でデータ管理しているので実際の在庫数との誤差の見落としもあると思います。本以外の商品店舗については、「実店舗と平行販売の為」というようなはっきり言って「いい訳」がよく記載されています。私が何度か経験があるのは、「在庫保管中の破損」、「発送前の点検で不良が発覚」などでした。いずれにせよ在庫管理能力が低い店舗だと思います。
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