- 出品を主にされている方にご回答を宜しくお願い致します。自分はヤフオクに参加して、もうすぐ１年がきますが…取引回数もやっと５０回に届きました。最初は自分の大切にしていた物の中から、入札してくれそうな物を何点か出品して、余り使用感のない物ばかりでしたが、ＵＳＥＤには間違いないのに落札して下さった皆様にはすごく喜んで頂いて、オークションも楽しくしてきました。それが…最近の取引で初めてクレームがきました。出品物はあるメーカーの靴です。その靴のメーカーは元々が安価な物で、楽天市場などでは一足が１０００円だったりします。もちろん、本物の革など使用していないし、可愛いけれど履き捨てみたいな感じです。一度、友人とまとめて買った事があり、時々ですが購入先から「セール品です。いかがですか？」とメールがきたりして、販売価格が５０００円前後で、送料込みの１０００円で売ってくれると…。その時にもまとめて３足購入し、そのうちの１足を３００円で出品し、３００円で落札されました。それに対して、全く不満はなかったのですが、きちんと手抜きもせずに梱包して送ってから「不備がある」とのご指摘。勿論、全額返金に応じたのですが…はっきり言って着払いで返品されても困るし。そこで、「商品代金+送料+振込み手数料を返金致しますが、商品は捨てて下さい」と言ったところ…「それは出来ません。しかも確認しなくていいんですか？」と厳しいお叱りがありました。わがままですが、発送する時は特に問題もなかったし、安いし。批判されるのを覚悟で言います。本音は「３００円ぐらいで、ケチをつけられても…」と思っています。明日ぐらいに着払いで届くと思います。仕事もしてるし、夕方から届くまで外出できないし。「捨てて下さい」はやはり、非常識ですか？
理由を説明すれば充分納得できることだと考えます。理由も説明せずに「捨てて下さい」というのは少し乱暴ですね。”いいかげんな出品者だなあ”と思われてしまいます。(少し考えればわかることですが、言うのと言わないのでは誠実さが大きく違います。)「今回商品価格のほうが返送料金より安い為、返送頂いても赤字が膨らみますのでお手数ですが商品自体を破棄して頂く様お願いします。」理由を明確に伝えることで、よく考えているなぁ、となります。「それは出来ません。しかも確認しなくていいんですか？」⇒こう言って頂けるというのは、それだけ誠実な方と考えます。こちらの言い分を現物で確認しなくて良いのでしょうか？と心配してのことでしょうから・・・
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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