- ネット通販でのキャンセルについて質問させてください。今回、楽天市場内のショップで商品を間違えて注文してしまいました。すぐにキャンセルのメールをしました。この時、楽天の自動メールを受信済み。ショップからの注文完了メールは届いておりません。その後、仕事をしていたため気づかなかったのですが、ショップから注文確認メール、発送完了メールが送られてきました。注文してしまったのは私のミスですので、商品を受け取ってもいいとも思いはじめましたが、ショップからの注文確認メールより以前にキャンセルの問い合わせ連絡をしております。この場合、否があるのはどちらなのでしょうか…可能ならば、往復送料をショップ負担でキャンセルしたいと思っております。ご回答よろしくお願い致します。
キャンセルは無理でしょうね。まずネットではクーリングオフは適用されず返品などは販売者のサービスの一環である事。ネットでの取引の成立は一般的には発送時だとされていますが、楽天などに入っているショップでは消費者が最後のクリックをした瞬間に楽天への手数料の支払いが確定してしまう為に最後のクリックした瞬間が取引成立とみなされると考えます。商品に問題が無ければ受け取りましょう。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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