- 通販（通信販売）の銀行振り込みキャンセルについて楽天市場で５月の頭に銀行振り込みで商品を購入しました。しかし事情で商品を買えなくなりキャンセルする際友人に相談したところ振込みなら振り込まなければ自動的にキャンセルになるといわれそのまま放置しておきました。そして先日７月の頭に「振込みがないようですが商品を送りますので今回は代引きでおねがいします」と連絡がきました。落ち合いは自分にありますが２ヶ月連絡がなかったのでキャンセルになっているとおもいました。２ヶ月前の商品で今ではいらないので何とかキャンセルしたいのですが断る方法はありませんでしょうか？
あなたの友人のいう事は半分あたりで半分間違っています。通常、振込みで注文して振り込まない場合キャンセルになるというのは間違いです。（○日以内に振り込まないとキャンセル扱いにしますと明記されている場合を除く）１ヶ月ぐらい放置した後、何を思ったか急に振り込んできて在庫が無いと「注文したのに在庫おさえてないとはどういう事だ！！」とキレ客もいるんです。と、いう事は本人から「キャンセル」の申し出がない限り、本当に振り込まれるかどうかわからないものの為にずっと在庫を確保しておかないといけないという事になり、注文だけして振り込まないのは非常に迷惑な行為です。あなたの友人は“勝手にキャンセルになった”と思い込んでいるのでしょうが、実際は、処理できない伝票と共に迷惑客、要注意人物としてリストされているのです。ですが、「代引きで送るから受け取れ！」というのは通販会社として正常ではありません。代引きになれば代引き手数料まで加算して請求されますよ？断る方法として…まだ商品が発送されていないのであれば通販会社に連絡をとって「勝手に代引きで送りつけても受け取り拒否します」と言って下さい。受けとり拒否した場合、荷物は通販会社へ送り返されます。その場合、通販会社は商品は売れずに送料だけ運送会社から請求され赤字になるので通販会社はこれを非常に嫌います。しかし言葉で言うだけにして下さい。この方法は言葉で言うだけなら問題ありませんが、実際に何度も受け取り拒否をし続けたり、悪質と判断された場合は逆に訴えられるケースもあります。言葉だけで効かなかった場合や、すでに発送済みの場合は“キャンセルを申し出なかった”あなたにも非があるので今回は諦めて受け取って下さい。↑は悪質な通販会社の場合ですが、もう一つの可能性として通販会社は、注文したのに振り込まないあなたのの対処に困っているのかもしれません。要するに「商品はいるの？いらないの？」「在庫無くなりますけど？あとでいるとか言い出さない？」と…もしこのケースであれば通販会社に正式にキャンセルを申し出れば案外すんなり片付くかもしれません。今後も利用する予定があるのなら長期間放置した謝罪も添えると好印象です。とりあえずは連絡を取ることです。
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