- 楽天市場での購入商品の返品とポイントについて7月31日に楽天市場内のあるショップで商品をクレジットカード利用で予約し、8月の上旬に発売され届いたのですが、それは私が希望していた国内仕様のものではなく海外仕様のものだったためショップの方に連絡を入れたところ御希望であれば返品に応じますとの事でした。対応には満足しているものの一つ問題があります。それは購入時に期間限定ポイント(3300ポイントが7/31まで)を含む計５４００ポイントを使用している事です。この場合、当方の一方的な返品ではないとしてもポイントはどうなるのでしょうか？こちらからショップの方へ再度連絡を入れるのでその趣旨(ポイント分を損したくない事)を伝えたいのですがどのようにすればよいのでしょうか？既出なら申し訳ありません。どなたか良い案がありましたら御教授下されば助かります。
楽天のヘルプページに期間限定ポイントの利用について書いてありますよ。そこには有効期限までにポイントをご利用頂いた場合でも有効期限以降にキャンセルや金額修正を行った場合はポイントは返還されないとあります。要するにポイントの期限切れで戻ってこないという事だと思います。納得できなければお店に確認したらよろしいのではないでしょうか。
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