- 楽天のバッグショップで購入したところ、不良品が届きました。交換依頼をしましたが、当方の責任のように言われたので、不良の他に、さらにブランドロゴもない(画像の品と違う)旨を伝えました。中にはロゴの無い品もあるとのこと。そうした注意書きはなく画像の品はロゴありでした。よって、もうこういう誠意のない店の品は信用出来ず、返品を申し出ました。すると返品特約なるものがあり、返金の際は1050円をショップの口座に振込まないとクレジットの取り消しをしないというのです。釈然としませんが、責任者はでてこず、スタッフに伝言させるので、埒があきません。消費者相談センターか楽天市場に通報するのが最善でしょうか？
そうだね、まずはその両方に連絡する旨を相手に伝えるといいよ。それでコロっと態度を変える場合もある。変えなければ速攻連絡すること。泣き寝入りする客が多いからそうなるんだろうなって思う。
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