- Amazonで中古本(参考書)を買いました。出品者はR書店というところです。Amazonの商品詳細では、品質が良で、書き込みなしと書いてあったので買ったのですが、実際開封したらマーカー、書き込みがありました。そこで、返品を依頼したところ、以下のようなメールが届きました。お世話になっております。R書店です。お買い上げいただいた商品に書き込みが多数あることは、商品説明のコメントにしっかりと記載しております。どちらか他の商品とお間違えではないでしょうか。こちらの説明に不備がございませんので、今回の返品につきましてはお断りさせていただきます。よろしくお願い致します。R書店とのことです。たとえ私の方に確認ミスがあったとしても、参考書を使うのに差し支えがないものを買うことは何回も注意したつもりです。ですが届いた参考書は使い物にならないくらいマーカー、書き込みがあります。でももう返品不可なんですかね？なんとかならないでしょうか…回答よろしくお願いします。
>Amazonの商品詳細では、品質が良で、>書き込みなしと書いてあったので実はamazonのガイドラインでは「背表紙に多少の傷が見られる商品。半分以下のページに書き込みや線引きがある商品。蔵書印が付いている商品。」は「良い」でよいことになっていますので「良い」と評価されていた点については争うのは難しそうですが（個人的にはこれで「良い」はひどいよね…と思いますが）コメントに書き込み無しとかいてあったのに、お店に>商品説明のコメントにしっかりと記載しておりますと言われてしまっているのですよね？お店の勘違いじゃないの？と思ってしまいますね…では、実際にどう言うコメントが書かれていたかは確認されていますか？もしまだでしたら是非確認してみてください。確認方法は、受注履歴から「出品者を評価する」をクリックします。そして、出品者が商品にコメントを付けていた場合には画像の赤枠の部分にそのコメントが表示されます。（何も表示されていなければ、特にコメントが付いていなかったということです）コメントを見て質問者様の方が正しいことが確認できたら画面キャプチャを取って、出品者に交渉しましょう。なお、評価はまだしないでください。一度してしまうと直せませんので。ただ閉じれば評価未了のまま終了しますのであとできちんと評価を残すことができます。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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