- 「楽天市場」のとあるショップでクレジットカードで買い物をしました。しかし、配送予定日になっても商品が届きません。そこで楽天市場の購入履歴を確認すると「この注文商品はすでにキャンセルされています。」となっています。ふと思い出すとショップからの「確認メール」も来ていません。また、知らぬ間にキャンセルされていたので「注文番号」も分かりません。上記の様な購入者の知らぬ間に何の連絡も無しにショップが一方的に注文をキャンセルする。なんてことは有り得るのでしょうか？今後、どの様な対応を取ることが可能でしょうか？
自動配信メールは来ているんですよね？迷惑メールに勝手に振り分けられているとかもないですよね？店舗の怠慢かミスかはわかりませんが、とりあえず問い合わせてみては？もしそれで返事がなかったら、楽天の方にも連絡して、クレカの会社にも問い合わせておいたほうがいいです。もしも代金の請求だけされていたら後で困ることになるので。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
「みんなの疑問QandA」はYahoo！知恵袋より"アマゾン"、"楽天"などのキーワードで取得できるコンテンツを利用・掲載しております。