- 先日、楽天市場のサンリオの商品を扱うお店にて商品の注文をしました。支払い方法をコンビニ前払いにしており、支払い期限まで時間があるので入金をしなかったのですが、お店側から「商品の発送を完了しました」とのメールが。支払った記憶は勿論なく、慌ててお店に「まだ入金をしていないのですが、何かの間違いではないでしょうか」と問い合わせメールを送りましたが返信もなく…商品は我が家に届いてしまいました。商品が届いてからもお店側からはメールの返事もなく、少しモヤモヤしたまま日々を過ごしていたのですが、今日、まさかのお店側から「NP後払い」の請求書が届きました。問い合わせメールの返事もなく、さらに後払いということで手数料なども加算され、本来の請求額とは違い…。なんと言いますか、呆気に取られました。しかしお店側にメールを送っても返信はないようなので、サンリオ本社のほうに苦情をお伝えしたいのですが、このようなことで本社にメールを送ってよいものか迷っています。皆さんでしたらどう行動されますか？
サンリオ本社に連絡をしても意味がないと思います。。。あくまでも「売った」「購入した」お店に苦情を言うなり連絡をするようにされた方が良いです。そのお店がサンリオさんと直接取引が必ずしもある訳ではないと思いますので。サンリオさんに言っても「は？何のことでしょう。購入されたお店へ直接連絡してください」で終わると思います。ちなみになんですが、そちらのお店は本当にコンビニ「前払い」でしたか？また、主様も決済方法は間違いなく「前払い」を選ばれたか確認されましたでしょうか。まぁ、連絡がないのもどうかとは思いますが、とりあえず私でしたら支払う前に、購入したお店に「支払い方法が希望していたものと違った上に、手数料が加算されたいたので訂正（もしくはキャンセル）してほしい」と連絡を入れます（＾＾；
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