- 先日、楽天ネットショッピングでリュックを購入しました。しかし注文してからショップの方から、在庫が欠品だと連絡がありました。(支払いは後払いを選択)その時に来たメールなのですが、ーーーこの度はご注文いただきまして誠にありがとうございました。【○○楽天市場店】担当の○○と申します。大変恐縮ではございますが、今回ご注文いただきました「リュックの商品名カーキ(カラー)」が(私の名前)様からのご注文と入れ違いで欠品となってしまいました。その後、他の仕入先ルートにて商品をお探しいたしましたが、どちらも完売となっており、商品をご用意することができかねております。誠に申し訳ございませんが、上記の通りとなっておりますので、上記の商品につきましてはキャンセル扱いとさせていただきますようお願い申し上げます。また今回は申し訳御座いませんが、他のカラー「キャメル・イエロー・ブラック・ブラウン・グレー・ピンク・レッド」でしたら在庫がございますがカラーのご変更は可能でございましょうか？もちろんキャンセルもお受付致しております。大変恐縮ではございますが、カラーのご変更を頂けるかキャンセルをご希望か一度ご返信頂けます様お願い申し上げます。この度はこのようなご連絡となりまして本当に申し訳御座いません。何卒、宜しくお願い申し上げます。ーーーと来ました。そこで質問なのですが、返信はこのメールに返信すれば良いのですかね？それと注文をキャンセルしたいのですが、何と返信を打てば良いのでしょうか？キャンセルしたいのですが…のような感じで良いですか？初めてなのでよく分からないです。回答よろしくお願いします。
楽天アドバイザーのニワトリチキンです宜しくお願いします。返信は、そのメールに返信すればいいです。・返信内容「在庫切れなら仕方無いので残念です。カラーは、カーキ色で無ければ困りますので今回の注文は、キャンセルでお願いします」これをコピーして返信して下さい。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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