- 「君と見る千の夢」のＤＶＤを楽天ブックスで注文していましたが、勝手に予約をキャンセルしました、とメールが来ました。もとは明日が発売日でしたが、地震のため発売日が延期になったことは、ジャニーズのホームページを見て知ってはいましたが、楽天ブックスからはそのようなお知らせもなかったので、再度発売日が決まれば商品が送られてくると思っていました。それなのに突然楽天からのメールが来ました。「この度、楽天市場内のショップ「楽天ブックス」のご注文キャンセル手続きが完了しましたのでご連絡させていただきます。このキャンセル処理は、下記のような理由によりおこなっております。(キャンセル理由の例)・お客様からキャンセルのご連絡があったため・期限内のご入金がなくキャンセル扱いとしたため・返品のお申し出があったため・二重注文により、ひとつをキャンセル処理したため※この度のキャンセルについてご不明な点がございましたら楽天ブックスまでお問い合わせください。」どのキャンセル理由にもあてはまらないし、発売延期でやむを得ないなら、そのことを説明してからキャンセルされるなら納得しますが・・不明な点だらけでメールで問い合わせても返事がありません。他の方も一方的にキャンセルされていますか？
別商品ですが、一方的にキャンセルされました。。。楽天ブックスに２月末注文・3/下旬発売の初回限定版ＤＶＤの別商品が質問者様と同じメールで本日キャンセルされました。しかも、初回限定版は完売になっていたと思うのですが、今見たら、在庫が少し復活しているようです。当方の予約した分の再販ではないかと思うと心配です。しかし、質問者さんと同じ「君と見る千の夢」のＤＶＤの予約をした分は、今のところ予約キャンセルのメールは来ていません。メールで問い合わせ中です。☆楽天ブックスよりメール問い合わせの回答がありました☆キャンセルのメール配信がミスで、注文は継続中であるとの回答を丁寧にいただきました。今日、発売日でしたが、ちゃんと商品も到着しました。問い合わせには、翌日、回答いただきました。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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