- 楽天ブックスで予約購入した時の話です。問い合わせのシステムで気になってることがあります。予約商品が発売日になっても発送連絡が無く、翌日19時過ぎにも連絡が無かった上、サイト上では発売日の時点で「予約」表示から「在庫あり」に変わっており、これでは予約した意味が無く、気分が悪かったので「速達で送れ」とメールしたところ、「Re：サマリーなしお問い合わせ内容が空欄となっており確認ができませんでした。」10分程で返ってきました。自動配信だそうです。そして、その日の深夜になって発送メールがあり、通常通り１～３日で到着のメール便と書いてありました。ですが、翌日(発売日翌々日)になって速達で商品は送られてきました。中には通常の納品書だけで、特に説明や謝罪等はありませんでした。まぁ、楽天ブックスが遅れたりするのは良くあるようで、受注数も相当あるでしょうから、多少手違いはどこかに出るでしょう。たまたま自分だっただけで。安かったにせよ、その可能性を理解した上で注文したのは自分なので、遅れについてはもうよいのですが、納品書以外に説明がないのも、別にいいのですが…、速達で送ってもらえましたし。問い合わせたメール内容が空欄だったというのは本当なのでしょうか？こちらからはhotmailで送信したのですが、履歴にはきちんと本文が残っています。話がこじれるのが面倒だから、システムトラブルのふりをして、速達で送っておけばいいだろうってことでしょうか？もし(空白らしい)メールを送ってなければ、速達ではなく通常発送だったんでしょうか？
システムトラブルの件はよくわかりませんが、私が過去にコミック、雑誌、ＣＤ、ＤＶＤを購入した際はクロネコメール便速達で発送メールの翌日に届いています。
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