amazon、楽天に関するみんなの疑問QandA

半年前（４月分）から急に携帯料金が高くなって困っています・・ソフトバンクのホワイトプラン（家族割加入）に夫婦で入っているのですが、半年前から覚えのない請求金額が来て戸惑っています。請求書をもらっていないので、明細を見ることがなくあやふやなままここまで来てしまったのですが、３月までは二人合わせて６千円ほどの月の料金が４月からいきなり３万円ほどになり月々常に今までの倍額以上払っています。もともと、家族間の通話やメールを少しするのみで携帯からネット閲覧したりはしないので、お得な９８０円のプランに入ったのです。ホワイトプランの家族割に加入しているので、夫との通話やメールは２４時間無料のはずだし、それ以外他の人にはメールをたまにするくらいで電話することはありません。それなのにパケット料金がすごく高いのがおかしいと思うのです。（一日多くても５メールくらい。それも夫へがほとんどです）ネット閲覧していないので誤請求ではないかと思います。コールセンターの人では埒が明かない対応で納得いかないのですが、この場合どのように解決したらいいでしょうか？ソフトバンクの誤請求に困っている方も多いようなのでぜひアドバイスお願いいたします。それと、ひょっとして・・と今思ったのですが、最近楽天市場の各店舗からのメルマガ？が大量に送られてきます。私自身でメルマガ登録したのではなく、頼まれた買い物を一度携帯でしたら勝手に登録されたようで送ってくるようになりました。一日に３０～４０通くらいは届くのですが、この数メルマガ登録を削除するのも大変なので放ってありました。もしかして、これが原因で私のパケットの部分が高くなっているのでしょうか？パソコンから携帯に送られてきているとしたら、一日に３０～４０通でもパケット代３万円とかになってくるのでしょうか？ちなみに楽天で買い物したことがない夫の携帯にはそういうメルマガ等は一切届かず、料金は月に３０００円ほどです。携帯を新しくしたのでその携帯の支払いが月に２０００円ほど＋ホワイトプランが９８０円なので、（夫もほとんど私にしか電話やメールしないので通話料は安いです）計算が合います。私も３月までは夫と同じ感じの代金だったと思います。恐くなって携帯のセキュリティレベルを強にしたので、それからは店舗からのメールが届くことはなくなりました。これで元と同じくらいの料金に戻ればいいのですが・・それまでメール受信は全て無料の携帯を使ってきたのでこんなことになりかなり落ち込んでいます。ソフトバンク以外もこんな感じなのでしょうか？

大変ですね。お気持ちお察しいたします。私は、楽天で買い物した時、必ずショップからのメールのチェックを外すのですがそれでも日に日にメールの数が増えます。ちなみに携帯でなくPCですがそれでもたまに[楽天ショップのメルマガ一覧登録情報確認・変更・配信停止]からせっせと削除するのですがすぐに数が増えます。おまけに、全く知らない聞いた事もないショップからのメールを受信することになっていることにも驚きです。rakutenで拒否リストに入れたらいいのですがたまに買い物をした時、買い物したショップからのメールまで受信されなくなるとそれも困るので先に申しましたメルマガ一覧から時々全部削除しておくのです。私は、携帯のように料金がかからないし滅多に使用しない捨てアドレスだけどそれでも楽天のメールは、本当にウザく迷惑です。楽天の個人情報の扱い方については下記を見ると楽天に都合よく書いていますがお時間があれば読んでみてください。★個人情報の取扱いに関しては「個人情報保護方針」をご覧ください。http://privacy.rakuten.co.jp/面倒だと思いますが、携帯のアドレスを変更された方が良いかと思います。それで二度と携帯から楽天で買い物をされない方が良いと思います。早くしつこい楽天メールから解放されると良いですね。

関連するQandA