- 楽天市場でポイントと現金の両方で支払ったあと、店側の都合でキャンセルになった場合、どちらかにまとめて返金してもらう事は可能ですか？例えば、１万円の商品を楽天５０００円分と現金５０００円で払ったとして、現金で１万円、または楽天ポイント１万円分で返金してもらう事は可能ですか？
無理です。現金分は現金で、ポイントはポイントとして返金されます。【補足について】恐らく、システム上だと思います。（規則としての取り決めがあるかは不明ですが）元々返金に関しては楽天ではなく、ショップ側が行うものです。それに関しては楽天は関知していません。楽天市場のヘルプにも「返金手続きは、各ショップが対応しています。」とあります。http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/14668/kw/%E8%BF%94%E9%87%91対してポイントは楽天市場のサービスですから……。
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