- 【楽天市場にて返品したのですが、返金してもらえません。】先週楽天市場にて購入したiPhoneケースが偽物でした。お店に問い合わせたところ、偽物ではないが、メール便にて返品に応じるということでした。(返信がないため、楽天に偽物を送付されたと伝えたら携帯のSMSで返信がありました。)送付もメール便だったため、メール便で返却したのですが、向こうに到着後4日経ってるのですが、一向に返信も返金もない状態です。相手が外国人なためかしっかりとした対応をしてもらえないため困ってます。この場合、どのような対応をしたらよいのでしょうか？アドバイスよろしくお願いします。。通販を使う場合は今後しっかりと確認しようと反省しております。。
ありますよね！そういう店舗！サポートセンターに即刻相談すべきです。メールのみの対応なので時間がかかり不安かもしれませんが、楽天から店舗に確認してくれます。問題のある店舗であることが確認されると指導や罰則もあるようです。他の人が同じ目に遭わないためにもお早めに。
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