- ニュースで見たのですが楽天市場で買ったパソコンが届いてないお金を払っているのに困っている人がいました。楽天の方も商品売買は店側と購入者で行うので楽天市場は責任を負わない事を注意書き（？）で言っています。購入者もそれを前提に購入しようとしたのですが代金払って商品届かず。それでも楽天市場は責任はないのでしょうか？そのような悪徳商店を入れたのは楽天市場だと思います。消費者センターに相談するしかないのでしょうか？クレームをつけてもいいと思うのですが。
楽天でも出店時の審査（複数の審査書類（公的証書等）の詳細確認に加え、楽天市場での取扱い予定商材、事業内容、実績経験、社歴など）は行っているようですし、今回も利用者からの苦情で住所地を訪問し、無人でいることを確認するとすぐにネット上での取引を停止する措置をとっていますので、楽天への責任を問うのは難しいと思います。楽天と今回の問題商店との関係も、ビルとテナントの関係と同じで、あくまでもショップと利用者との売買契約が基本ですが、今回は楽天側が救済措置などを検討しているそうですので、もう少し様子を見てみないとわからないと思います。楽天側の対応は、それほど非常識な対応ではないように思います。http://www.rakuten.co.jp/com/faq/information/20070620.html
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