- 楽天市場でクレジットで商品を購入しました、最終の購入日が７月２６日で９月には請求書が届き支払いは済ませました。それ以降商品の購入はありません、しかし今月１２月になって９月２６日に購入した商品の請求がきました、商品を購入した覚えもありませんし、楽天の会員になっているので購入履歴をPCで確認しても９月２６日には購入していません、朝から楽天株式会社の本店へ電話をかけていますがつながりません。ショップは大阪のほうになっています。楽天の大阪支店の方で処理されているのでしょうか？連絡をとりたいのでだれか教えて下さい。
請求自体はショップから来ているのではありませんか？ショップには問い合わせましたか？そうでないにしても電話はつながりにくいかも知れませんね。メールで事情説明したらいかがでしょうか？いままで、なにかあった時は、メールで確認していました。楽天は大きすぎるので、電話よりメールかなと思っていますし、問い合わせの証拠も残るのではと思うので、まずはメールで問い合わせしましょう。その後も気になるなら、「メールでも問い合わせをしましたが」と電話する方が、よさそうです。
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