- 先日、楽天市場のあるお店で商品を注文しました。その３日後に入金してお店にメールで連絡しました。あれから二週間以上経過しましたが、未だに商品が届いておりません。入金確認の連絡さえ来てない状態なので、不安に思い何度かメールで問い合わせをしましたが、全く返信がありませんでした。楽天の本部にもメールをしましたが、その後も店舗からの連絡はなくなにも変わらない状態です。因みに、その店舗は電話でも問い合わせを受け付けているのですが、私の仕事上受付時間内に問い合わせをすることが出来ない為、どうしてもメールでの問い合わせとなってしまいます。こういった場合、このまま店舗からの連絡を待つしかないのでしょうか…？欲しかった商品だけにどうしても諦めきれません。どなたか、いいアドバイスいただけないでしょうか？よろしくお願いします。
それはおかしすぎます。発送に時間のかかる商品もしくは予約販売、売り切れなど考えられます。もしかしたらあちらのメールが迷惑メールとしてブロックされてしまってるかも。チェックしてみてください。あちらから電話での着信などがないのもおかしいですね。何らかのアクションがあってもいいはず。御自分が電話できないときは他の方に頼みましょう。あと、どのサイトかをここに載せるくらい問題ないと思いますよ。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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