- 楽天市場でショップとのトラブルがあって困っています(>_<)先日商品を購入しようとして、悩んでいた商品と決めていた商品があり、売り切れると嫌なので決めていた商品だけ先に注文しました。その後なかなか注文確認メールが来ず(これは連休だったので仕方がないかも)、やっと来たと思ったら送料が込みのはずなのに送料は別で計算されており…。間違っているとのメールを送ってからも時間が経ち、不安だったので追加分は注文しませんでした。その後ようやく訂正の連絡メールが来たので、まだ入金前だったし安心して追加分を同梱で注文しました。入金案内も来ていたので、入金後、翌日に同梱出来ないとのメールが…。詳しく聞くと、代引きだったら同梱可能だが銀行振込だと不可ということでした。注文したのは入金前だし、もちろん発送もまだだったので、数日に渡り(ショップの返信が１日１通だったため)何度かやり取りをしたところ、利用ガイドにも書いてあるとのこと。私は携帯からですが、決済方法・発送方法・ショップ運営者情報等、お取引に必要なところはチェックしましたがそんなことどこにも記載していませんでした。注文したものは何がなんでもキャンセルできないとのことで返金もしてもらえず…。前の注文分でさえまだ未発送なことを追求したら、数時間後に発送しましたとメールが…。追加分の商品代も返してもらえず、送料をかけて送ってもらうにしても小さい物でも一律900円という高額送料。(5000円以上購入は無料なのに)こんなショップ初めてだったし、信頼してた分すごく悔しいです(>_<)私はどうしたらいいでしょうか？(T_T)長々とすみませんm(__)m
よく確認すれば必ず記載してあります。そうでなければ、多くの利用者からのクレームになります。ストアーにより費用はさまざまですから、購入の際は十分確認しましょう。。。
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