- 先日楽天ブックスにてDVDを注文しました。メール便発送とのことでした。引越しするので新居の住所にしていたのですが、ポストのテープを剥がすのを忘れていて、転居扱いになり返送されてしまっていました。クロネコに問い合わせしたところメール便は発送先に返送されるシステムとのこと。楽天ブックスのヘルプをみていると、転居扱い等の返送はキャンセル扱いになるため再度注文するように記載してありました。この場合、わたしはクレジット決済で注文していたのですがこの返送されてしまったDVDの代金は返金されるのでしょうか？楽天ブックスにメール問い合わせしても応答がなく、電話も混み合っていますのアナウンスばかりで連絡がつきません。転居ではなく他の理由で返送されキャンセル扱いになってしまったなどの経験がある方でも構いません。情報ある方お願い致します。
キャンセル扱いになるとクレジットも返金処理されます。返金処理のタイミングが悪いと一旦請求された後、次月に返金されると思います。
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