- 佐川急便の対応について・・・よろしくお願いします。今回で二回目なのですが、やっぱりAmazonで注文したCDアルバム一枚が、「発送しました」の連絡があって３日以上届かないので、担当の営業所に問い合わせました。商品が届かない旨をこちらが話したら、すごく事務的（慣れているのでしょうね；；）に対応され、おまけに早口で何を言っているかよく分からず・・・（こちらもイライラしていたので、適当に返事していたのが駄目なのでしょうが・・・）しかも、届かない理由が「住所が不明のため」っていつも利用しているアカウントで、何回も来てもらっているのに、意味が分かりませんでした・・・「住所不明のため」って、単に運ぶ人が住所を分かっていなかっただけなのでしょうか・・・今回も特に何も言わなかったのですが、三回目があったら、文句言おうと思っています。みなさんも、佐川さんの不備が「一回や二回だけじゃない！」って経験ありますか？また、実際に苦情を言われたときの対応など、お聞かせください。
元佐川で働いていた者です。今回はＣＤ１枚ですのでメール便でのお届けだと思います。住所が分からないのは通常のドライバーが休みで、代わりのドライバーだったからだと思います。住所が分からない場合、メール便であればそのまま住所不明として出荷人へ返送されます。ただしアマゾンさんは大手取引先なので、一度連絡を入れて返送します。代引きの商品でしたら、アマゾンさん住所の確認をしてもらって、住所が間違っていなければ、返送しますし、間違っていたのであれば、変更して再度お届けに伺います。またメール便での発送から到着までの時間は２日～４日近くなりますので、ご注意を。配達していた者として、住所不明はよくある事です。電話番号があれば、電話して荷受人さんの住所を直接聞くのがルールですので、電話番号は確実に記入しましょう。最後に、元佐川としてメール便はオススメしませんｗ
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