- 楽天から「楽天ブックスをご利用いただきまして、ありがとうございます。このメールは「コンビニ店頭受け取り」または「コンビニ店頭支払い」をご選択された一部のお客様にお送りしています。3月11日（金）に発生いたしました東北地方太平洋沖地震の影響で、お客様の以下の注文について、配送業者の都合により商品をコンビニへお届けすることができなくなりました。誠に申し訳ございません。・注文番号００００００－００００－００００この度の注文につきましては、配送業者がコンビニへの配送を再開次第、順次発送の手続きをとらせていただきます。ご注文のキャンセルや、別の配送方法での受け取りをご希望される場合は、当メールへのご返信をお願いいたします。状況に応じ、順次ご対応させていただきます。とメールが送られてきました。配送方法を代金引き換えに変更したいのですがどんなメールを送ればいいですか？あと、下のほうに【ご注意】このメールは送信専用です。ご意見・ご質問などは、ヘルプページよりお問い合わせください。と書いてあったのですが送られてきたメールにそのまま返信していいのですか？ご回答お願いします。
自分はこのメールににも返信し更にヘルプページのお問い合わせからも返信しました。自分の場合は予約商品で延期も決定してる商品でしたので「キャンセルお願いします」とメールしました。先ほどキャンセル受付のメールが来て購入履歴でも確認しましたがキャンセル処理が完了し使用したポイントも返還されてました。いつもは問い合わせなども時間がかかるのに迅速な対応にびっくりしました。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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