- 楽天ブックスについて。楽天でメール便の本を購入しました。いつもポストに届きますが、今回は2週間経っても届きません。配送をみると配送済みです。こういう場合どこに言ったらいいですか？
楽天ブックスから、「商品発送しました」は届いているのですよね？届いているなら、メールの中にメール便の荷物問合せ番号（伝票番号）が記載されていると思います。荷物問合せ番号を調べてみて下さい。調べたら、「投函完了」になっていますか？※配送済みではなく、投函完了です。「投函完了」になっていた場合は、ポストにすでに投函されているので、紛失や盗難の可能性があります。「投函完了」になっていなかった場合も、2週間は遅すぎです。担当しているクロネコヤマトの配達店に連絡して下さい。連絡先がわからない場合は、メール便に関する問合せ先、0120-11-8010でも可能だと思います。ヘルプにも記載がありましたので、参考にして下さい。http://books.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_books.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=616&p_created=1190130681&p_sid=2VJ2*7Tj&p_accessibility=0&p_redirect=&p_lva=&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9MjEsMjEmcF9wcm9kcz0mcF9jYXRzPTEsMTEmcF9wdj0mcF9jdj0yLjExJnBfcGFnZT0x&p_li=1&p_topview=1
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