- 楽天ブックスでの予約で使用したクレジットカードが使えなくなります。新しくカードを作り直す予定はないのですが、どうなるのでしょう？楽天ブックスで7月発売のDVDをクレジットカード決済で予約しましたが、その後、カード会社の都合（提携先変更？）で7月以降カードが使えなくなるとカード会社より連絡がありました。そのため、「注文時のカードで決済できなくなる」と連絡したのですが、「個人情報なので受け付けられません」的な回答があり、「発送時にカードが認証できない場合には、カードの変更手続きが必要です」とメールで回答がありました。しかし、新しくクレジットカードを持つ気はありません。（カード番号等が全て変わるので、これを機にカードを持つのを辞める予定）キャンセルは受け付けてもらえませんでしたが、現状では支払いが出来ません。前もっての支払い方法の変更等にも、取り合ってもらえる雰囲気がありません。このような場合には予約品はどうなるのでしょうか？※連絡先電話番号も分からず、メールでの回答も遅く、不信感が募っています。このままだと予約品がきちんと初回特典つきで入手できるかすら不安なので、出来れば他の店で予約し直したい気持ちでいっぱいです。かなり困ってしまい、初めて知恵袋を利用させていただきました。どなたか良い対処方法をご存知の方、どうかお知恵をお貸し下さい。
この場合、まずはメールで支払方法の変更を申し出ましょう。応じてもらえないなら再度書面で依頼、それでも応じないなら消費者契約法に抵触する可能性が高いので契約自体を取り消すことができるでしょう。再度他のお店で予約しましょう。なんにせよ、不安なら一度消費者センターに相談したほうが良いですね。
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