- 至急お願いします。クロネコヤマト宅急便の代引きでの受取拒否について。。。昨日の夜、楽天市場のとあるお店で5000円のバックを2点購入し、サイズを間違えたことに気づいたのですぎにお店へキャンセル依頼のメールを何度も送ったのですが返事は無しでした。休みだから返事が無いかと思っていたら、先ほど急に代引きで配送しましたとの連絡が。。。このような場合、ヤマトの営業所へ直接行って受取拒否の旨を伝えて返送して頂けばいいんでしょうか？？火曜日に自宅へ配送の予定ですので、まだ間に合いますよね？？経験者の方教えて下さいm(__)mよろしくお願い致します。
ヤマト運輸は受取辞退と言えば持ち戻ってくれます。その後、ヤマト運輸から出荷人（ショップ）へ受取辞退の旨を報告され、その荷物を返品するのかどうするのかの指示を仰ぎます。代引きの返品は着払いで返品されます。なので、ヤマト運輸へ受取辞退を言う前にショップと貴方との話しをキチッと決めていた方が無難です。もしかするとキャンセル不可かも知れませんし、キャンセル時にはお客の運賃負担での返品などということもたくさんある話なので。ヤマトとしては、ショップに「配達してください」と言われても「受取人が辞退されているのでお客様同士で話し合い、決まったことを指示下さい」としか言いません。無理矢理配達には行きませんし無理矢理返品もしません。一週間は営業所で保管し指示を待ちます。一週間経過しても指示が無い場合は強制的にショップへ着払いで返品されます。ショップと貴方がもめないようにショップへ連絡をとって話した方がいいですね。
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