- 楽天市場での買い物トラブル私的にはとても腹が立つのですがこれは楽天に苦情を言っても良いのでしょうか？又、する場合連絡先は何処なのでしょうか？楽天市場で商品を購入して個人的な理由で返品手続きをお願いしようと営業時間中（11：00～18：00）の店に何度電話しても一切繋がらずメールで内容を入れてやっと返答が来たと思ったら「事務所に人が居ない場合があり繋がらない時がありますそちらの理由でキャンセルになる場合荷物を16：00以降の便で送ってください、もし事務所に人が居ない場合一旦荷物が保留にされてもう一度A様の元に戻った場合送料が何度もかかってしまいます発送し次第問い合わせ番号をメールでお知らせ下さい」と来てて、返品発送し問い合わせ番号をメールで送ったのですが3日間何も連絡は無し（追跡番号で調べたら2日前には届いている）腹が立ってメールで「そちらには荷物届いていますので下記の銀行に振込みお願いします」と入れたら夜中の3時にメールで「銀行にいくのは週2回でお盆もある為来週末以降になります、確認して下さい」とだけメールでは連絡に時間かかるから携帯に至急電話してとメールしても「メールが一番連絡がとりやすいので」と入ってくるしメールの来る時間帯は全て21：00以降本当に腹が立っています！！！
確かに誠実な対応ではないと思いますが、自己都合で返品するのだから、こちらが弱い立場です。気長に待つしかないのではないでしょうか。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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