- 楽天ブックスで届く商品の包装の仕方について質問です。ダンボールの中に、本がそのままどさっと入れられているのですが、ナイロンに包装するということはないのでしょうか？時々、楽天ブックスで買い物をするのですが、本がそのままダンボールに入れられて届きます。間に和紙のようなものを詰めてありますが、ナイロンでくるんでいることはなく、簡易包装です。昨日、今日と大雨だったので、届いた雑誌全てヘロヘロになってしまっており交換してもらうことになりそうです。アマゾンなどで注文すると、必ずナイロンでパッキングしてからダンボールに入れていますが、楽天ブックスは、商品をナイロンで包装することはないのでしょうか？包装に不安を感じたり、同じように返品することになった方はいらっしゃいますか？新品の本がだめになってしまい、交換・返品する手間で双方（楽天ブックス・顧客）ともに誰も得しないと思うのですが…。また、他のサイト（例えばライブドアブックスなど）で本を注文したときの包装はいかがですか？丁寧に梱包してくれるサイトがあれば、そちらを利用したいと思います。
楽天の場合、CDなどが単品で届く場合は、厚紙（箱ではありません）に入れられているだけですが、CDそのものがパッケージされているの問題はありません。本に関しては、基本的にビニールに入っていた記憶しかありません（1冊だけの場合は、CDと同じですが、問題が起きたことがありません）。ポイントなどは付与されませんが、配送会社も含め安心なのは、ブックサービスです。トラブルがあっても、対応が早いです。ほかの会社は、梱包を含め、トラブルがないということはないですし、対応のまずいところが多いです。私も、現時点で、楽天ブックスにクレームを言っていますが、ほったらかされています。なお、クレームやトラブルに関して、HMVは電話での対応をしていません。ブックサービスとアマゾンは、土・日もOKですが、楽天は平日のみで時間も短いです。HMVは帯が傷んだことがありますが、キャンセルに関しても、かなりゆとりがありますし、そのほかのトラブルがほとんどないこと、クレーム・問合せに対する返答は早いです。アマゾンは、以前注文した時に、発送までの時間で問合せをしたときの対応が酷かったので、それ以降は原則としてユーズドのみの利用です。ｂｋ1は、e-hon、本やタウンなども、梱包でのトラブルは経験がありません（e-hon以外は、ほかでトラブルがありました）。なお、梱包方法はともかく、帯については基本的には商品の一部と見なさないところが多いので、どうしても帯にこだわりがある場合、むしろ古本で状態のよい物、「新品同様」を購入した方が安全です。
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