- 楽天ブックスでの商品交換について。2月末に発売されたaikoのベストアルバム(初回仕様)をⅠ・Ⅱとも、1月の中旬に予約注文しました。商品が届いたので開封すると、Ⅰは初回仕様が、Ⅱは通常仕様が入っていました。納品書はいずれも初回仕様と記載されています。交換依頼のメールを楽天ブックスにしましたが、何せ初回仕様だし、返品は出来ても交換は難しいんじゃないのかな…と不安に思いながら回答待ちをしています。
楽天ブックスに初回仕様の在庫さえあれば無料で交換してくれると思いますよ（楽天側の不手際ですので）。私も不良品で交換をお願いしたことがありますがが、その時は交換品を持ってきた宅配会社の人に不良品を渡して終わりました（送料の請求もありません）。ただ、楽天ブックスは対応にバラツキがあるので、2～3日中にメールでの返信がなければ、何度かメールを送った方が良いと思います。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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