- 楽天市場で金属製お商品を購入したのですが、届いた商品にサビがありました。店側はサビは配送中にできた傷だといっており、まともな対応をしていただけません。皆さんにうかがいたいのですがサビはキズですか?返金を要求したのですが壊れているとこちらがいう箇所の部品だけ送料を当方の負担で送ると言われました。楽天市場のお店はどこもこのようなたいおうなのでしょうか。
お店によって全然違うと思いますよ。以前、折りたたみの傘を2本購入した際、届いた傘を開くと2本とも骨の一部が錆びており、傘の生地に茶色いサビが付いた状態でした。(淡い色の傘だった為、茶色いサビがかなり目立つ状態でした)1本1,000円の安い傘でしたが、ダメ元でショップにTELしたところ、すぐに交換商品を送って来てくれましたよ。他のショップで不良品が届いた時も、すぐに交換商品を送ってもらえました。私は必ず購入前にレビューに目を通し、対応の悪そうなショップは利用しないせいか、どこもちゃんと対応してもらってますね。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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