- 楽天内のショップについて楽天でＡＳＨ-ＢＲＡＮＤhttp://www.rakuten.ne.jp/gold/ash-brand/というショップで買い物をし、1週間経過して発送のメールが届きました。荷物の追跡をしたらその荷物は存在しない。。。おかしいなと思いショップにメール。返信がないので、直接電話しても全く取る気配がない。このことを楽天市場に連絡し、直接ショップに指導してもらったが、それでも荷物は届きません。ショップレビュー見ても皆さん同じような思いの方ばかりのようです。楽天にこのようなショップが存在するとは思いませんでした。。。このような場合、こちらとしてはどのように対応したら宜しいのでしょうか？
その会社、カード決済しか出来ない。月賦販売法で解約できるケースと出来ないケースがあるのでよく確認する。経済産業省http://www.meti.go.jp/policy/economy/consumer/credit/1141hayawakarikaiseikappuhanbaihou.htm#no2とにかくキャンセルを。レビュー見る限り、注文確認メールすら来ないケースもあるようですから、その前であれば契約は成立していない。こちらから契約前にキャンセルします。あと、もし詐欺のような状態に陥った場合には困難になる可能性も。そのショップのレビュー見れば解りますが、極端に低い評価が複数既にあります。その場合、楽天の保証は受けられません。http://event.rakuten.co.jp/anshin/GuidanceAgreement/第4条（補償金を支払わない場合－その他の事由）（8）出店者のお買い物レビューページに、利用者の商品購入の時から遡って2週間の間に、当該出店者に対する購入者のレビュー（ショップのレビュー）について、☆2個以下の評価が複数存在していた場合
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